Klantenservice
Ons team is er altijd om te helpen.
Onze verzendopties
Verzendinformatie
Hier vindt u alle informatie betreffende de verzendmogelijkheden, verzendkosten en levertijd.
Nederland:
0 tot 10 kilo € 7,50
10 tot 30 kilo € 12,50
Levertijd:
Levertijd is tussen de 5 en 7 werkdagen
Wegens het coronavirus kunnen de bezorgtijden afwijken.
Orders die gedaan zijn via overboeking, komen pas bij ons binnen als de betaling is bijgeschreven bij ABN Amro. Dit kan enkele dagen duren. In verband met extra drukte kan de levertijd afwijken.
Verzendingen buiten Nederland:
EUR 1 Zone
België en Duitsland
0 tot 29 kilo € 15,00
Pakketten langer dan 1,75 meter verzenden wij helaas niet meer.
Bij verzendingen naar andere landen dan hierboven genoemd graag contact opnemen met ons via het contactformulier of per telefoon (+31 (0)10-4842997). De exacte verzendkosten zullen dan in overleg nader worden bepaald.
Betalen hoe u wilt
Betalingsmogelijkheden
Bij de Ahoy Hengelsport BV webwinkel kunt u op verschillende manieren uw betaling voldoen.
Als u kiest voor het betalen via een overboeking, dan maakt u het totaalbedrag van de bestelling over op de bankrekening van Hengelsport Ahoy BV te Rotterdam. Wij zorgen dan dat de door u bestelde producten zo snel mogelijk worden geleverd. Vergeet niet het ‘Betalingskenmerk’ dat op het scherm verschijnt te vermelden bij betaling van de factuur.
Bankgegevens Ahoy Hengelsport BV:
ABN Amro
IBAN nummer: NL25ABNA0437321991
BIC code: ABNANL2A
Wanneer iets terug gestuurd moet worden
Retourneren
Retouren & Reclames
Klachten dienen binnen 3 dagen na ontvangst te worden gemeld. Na deze periode wordt afnemer geacht het geleverde te hebben goedgekeurd en aanvaard.
Producten kunnen alleen in overleg geretourneerd worden.
Retourzendingen dienen vergezeld te gaan met een heldere omschrijving van de klacht, uw contact gegevens (eventueel ordernummer) en de originele verpakking.
Retourzendingen zonder omschrijving van de klacht kunnen niet in behandeling worden genomen.
Retourzendingen altijd op eigen kosten sturen naar of persoonlijk afgeven bij:
Hengelsport Ahoy B.V
Dordtselaan 132d
3073 GK Rotterdam
Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd
Indien uw klacht gegrond is stellen wij vervangende goederen ter beschikking.
Onze garanties
Service & Garantie
Wij streven er naar om u als klant zo tevreden mogelijk te houden, mocht er toch iets niet goed gaan, dan willen wij dat graag voor u zo goed mogelijk oplossen. Neem dan contact met ons op.
Uw kassabon / factuur is tevens het garantiebewijs
Om gebruik te maken van de service en garantie hebben wij een bewijs van betaling nodig, deze wordt bij de bestelling meegeleverd. Zonder aankoopbon is geen garantie mogelijk.